1. الطلبات والدفع
كيف يمكنني عمل طلب؟
أضف المنتجات المطلوبة إلى السلة ثم اضغط على "إتمام الشراء" واملأ معلومات الشحن.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند التسليم فقط (نقداً أو ببطاقة الصراف الآلي) عند استلام الطلب.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟
يمكنك التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا لم يُشحن الطلب بعد، سنحاول تعديله.
2. الشحن والتوصيل
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن بالمجان لكل مدن ليبيا.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب المنطقة.
هل تشحنون إلى جميع مناطق ليبيا ؟
نعم، نشحن إلى جميع مدن ومناطق ليبيا.
كيف أتابع طلبي؟
سنرسل لك رقم التتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب فور شحن الطلب.
3. المنتجات
هل المنتجات أصلية؟
جميع المنتجات في متجرنا أصلية 100% مع ضمان الجودة.
هل توفرون ضمان على المنتجات الإلكترونية؟
نعم، معظم الأجهزة الإلكترونية تأتي مع ضمان الشركة المصنعة. ستجد تفاصيل الضمان في صفحة المنتج.
هل منتجات التجميل آمنة؟
نعم، نختار بعناية منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تتوافق مع معايير السلامة.
4. الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستعمل.
من يتحمل تكلفة الإرجاع؟
في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل التكلفة. أما في حال تغيير رأيك، فتتحمل تكلفة إرجاع الشحن.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وسنوجهك خطوة بخطوة.
5. أسئلة عامة
هل يمكنني التواصل معكم؟
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: libyamontaj@gmail.com
نموذج الاتصال في الموقع
هل المتجر موثوق؟
نعم، نحرص على تقديم أفضل خدمة عملاء ومنتجات عالية الجودة.
